Gestion des conflits

Gestion des conflits

Public concerné :

Cette formation s’adresse à tous les professionnels en charge de personnel ou de relation avec le public qui souhaitent adapter de nouvelles compétences en matière de gestion des conflits.

Objectifs :

  • Comprendre en quoi les conflits sont inévitables dans toute activité humaine

  • Savoir décrypter les différents types de conflits et développer sa capacité d’évaluation des tensions

  • Optimiser ses ressources pour mieux adapter sa communication et gérer une situation de conflit de façon à apaiser les tensions.  

Méthodes pédagogiques :

  • Retours d’expériences

  • Exposés théoriques interactifs 

  • Mises en situation

Matériel pédagogiques :

  • Tableau blanc
  • Vidéoprojecteur
  • Diaporama
}

Durée :

7 heures (possibilité d’adapter la formation)

Effectif :

Groupe de 5 à 10 candidats

Lieu de formation :

Dans votre entreprise ou dans notre centre de formation d’Onet le Château

Tarif

Sur devis en fonction du besoin identifié

i

Documents remis en fin de formation :

A l’issue de la formation chaque candidat recevra une attestation d’évaluation et de fin de formation

Merci de confirmer votre inscription 15 jours avant la formation

Nos locaux sont accessibles aux PMR.
Possibilité d’un interprète LSF.


Les commentaires sont clos.